Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 11 octobre 2025
- Vendeur
Les présentes CGV régissent les ventes conclues via https://korbi.ma, exploité par KORBI FRESH (Korbi), société enregistrée au Maroc.
Adresse : 28 Lotissement Arbora, Bouskoura Ville Verte, Casablanca, Maroc.
Contact : admin@korbi.ma
- Champ d’application
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client consommateur résidant au Maroc.
- Produits
Les informations (descriptions, caractéristiques, prix, visuels) sont fournies à titre indicatif ; de légères variations peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
- Prix
Les prix sont exprimés en dirham marocain (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la confirmation.
- Commande
Le client sélectionne ses articles, renseigne ses coordonnées, puis valide sa commande.
La vente est formée après confirmation par e-mail/SMS. Korbi peut annuler une commande en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste ou de suspicion de fraude. Les informations communiquées par le client engagent celui-ci (adresse exacte, téléphone joignable).
- Paiement
Paiement à la livraison : le règlement intégral s’effectue lors de la remise de la commande.
- Livraison
Les zones desservies et les frais correspondants sont affichés sur le site et/ou au moment de la commande.
Les délais communiqués sont indicatifs. En cas d’absence du client ou d’adresse incomplète, une nouvelle présentation peut être facturée. Korbi informe le client de tout empêchement ou retard.
- Réception et conformités
À la livraison, le client vérifie la commande (quantités, état).
Toute non-conformité ou avarie doit être signalée sous 24 h à admin@korbi.ma en indiquant le numéro de commande et, si possible, des photos. Après vérification, Korbi procède au remplacement, avoir ou remboursement de l’article concerné.
- Rétractation et retours
Conformément au droit marocain de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens de consommation courante (notamment produits alimentaires, frais, périssables).
Aucun retour n’est donc admis pour ces produits, sauf non-conformité avérée à la livraison (art. 8).
Pour les articles non périssables explicitement indiqués comme « retour possible » sur leur fiche, les modalités et délais applicables sont précisés sur ladite fiche.
- Responsabilité
Korbi n’est pas responsable des dommages résultant d’un mauvais stockage des produits après livraison (rupture de la chaîne du froid, etc.).
Korbi n’est pas tenue des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure.
Dans tous les cas, la responsabilité de Korbi au titre d’une commande est limitée au montant payé pour celle-ci.
- Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes et à la livraison sont traitées conformément à la loi 09-08.
Le client dispose de droits d’accès, de rectification et d’opposition en écrivant à admin@korbi.ma.
Politique de confidentialité : https://korbi.ma/politique-de-confidentialite/
- Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Tout différend relève des tribunaux compétents de Casablanca, après tentative de règlement amiable.
- Modification des CGV
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
